Alternance chez Continental

Expérience professionnelle et projets réalisés sur les deux années de BTS SIO SISR.

Expérience professionnelle

Technicien systèmes et réseaux en alternance

Continental · Sarreguemines · 2 ans d'alternance

Missions principales

  • Support aux utilisateurs sur les postes de travail et les applications métiers.
  • Contribution à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour).
  • Accompagnement dans le déploiement de nouveaux équipements et solutions.

Environnement technique & outils

  • Serveurs Windows Server
  • Outils d’accès distant et de support IT --> RCViewer / Connexion Bureau à distance (Windows)
  • Outils d'inventaire et de gestion de parc --> Lansweeper / Ivanti Management Console
  • Outils de ticketing et de suivi des incidents --> BMC Helix

Projets réalisés en alternance

Quatre projets principaux ont été menés durant les deux années d'alternance.

Projet 1 — Update du parc imprimantes

Objectifs du projet

  • Mise à jour du parc d'imprimantes (Recensement et renommage des équipements).
  • Déploiement et configuration d'un serveur Markvision Enterprise permettant la gestion centralisée, la supervision et l'administration du parc d'imprimantes Lexmark.

Technologies et outils

  • Windows Server --> Serveur Markvision
  • Windows Server --> Serveur d'impression
  • Powershell
  • Excel

Ce que j'ai appris

  • L'installation, la configuration et l'utilisation d'un service PrintServer sur Windows Server.
  • L'importance d'une gestion rigoureuse d'un parc d'imprimantes, garantissant une organisation claire et une mise à jour régulière des équipements.
  • Les bases du scripting PowerShell.
  • Première expérience de déploiement en environnement de production.
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Projet 2 — Grande migration Windows 10 → Windows 11

Objectifs du projet

  • Auditer le parc existant et vérifier la compatibilité matérielle (TPM 2.0, Secure Boot, CPU).
  • Installation et configuration des équipements PCs / Tablettes puis déploiement.
  • Assurer le support utilisateur et résoudre les problèmes post-migration.

Technologies et outils

  • Windows 10 / Windows 11
  • Microsoft Deployment Toolkit (MDT)
  • Active Directory
  • PowerShell
  • Ivanti Management Console
  • Lansweeper

Ce que j'ai appris

  • Gestion d'un projet de migration sur un parc d'entreprise d'environ 700 équipements.
  • Vérification de la compatibilité matérielle et logicielle avant déploiement.
  • Planification par lots et gestion des priorités de déploiement.
  • Communication avec les utilisateurs et accompagnement au changement.
  • Coordination avec les équipes de production pour le déploiement des équipements informatique.
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Projet 3 — Création de procédures

Objectifs du projet

  • Rendre autonome les utilisateurs avec des procédures disponible 24/7.
  • Réduction des tickets liés aux tâches courantes.
  • Documentation des pratiques internes à destination de l'équipe IT.

Technologies et outils

  • PowerPoint / Excel
  • GIMP
  • Outils interne

Ce que j'ai appris

  • Simplifier ma communication avec l'utilisateur final.
  • Une meilleure compréhension des outils que j'utilise au quotidien.
  • Amélioration de l’utilisation d’outils bureautiques.
  • Le partage et la centralisation des connaissances.
Procédure Lecteur Réseau pour User Procédure Utilisation PrintServer pour User Procédure Installation Imprimante Procédure Installation Copieur Utilisation Contimate (Inventaire Parc Imprimante)

Certaines procédures ont été rédigées à destination des utilisateurs finaux, d'autres à destination de l'équipe IT pour documenter les pratiques internes. Certaines informations ont été volontairement anonymisées ou remplacées afin de respecter la confidentialité des données internes.

Projet 4 — Migration Acronis V15 → V16

Objectifs du projet

  • Mettre à jour l'un de nos systèmes de sauvegardes;
  • Augmenter la capacité de stockage dédiée aux sauvegardes.
  • Mettre à jour et gérer les licences associées à la solution.

Technologies et outils

  • Connexion RDP (Remote Desktop Protocol)
  • HPE Integrated Lights-Out (iLO)
  • Windows Server
  • Solution Acronis Backup V15 / V16
  • Outils interne de la centrale

Ce que j'ai appris

  • Le déploiement physique d’un serveur en environnement professionnel.
  • L’installation et la configuration d’une solution de sauvegarde Acronis.
  • La gestion des sauvegardes et de leur stockage.
  • L’intervention sur un serveur en conditions réelles.
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